Sobre nós e a presente Política
Quem somos e como nos contactar
A presente Política de Privacidade explica quando recolhemos informação a seu respeito, incluindo Informações Pessoais (“IP”), o que recolhemos, porque a recolhemos, como a utilizamos, com quem a partilhamos, onde é tratada, como a tratamos e as suas opções e direitos legais associados a esta informação.
Âmbito da presente Política
A Idêntico Prestígio, Lda., encontra-se estabelecida em Portugal Continental e controla a informação recolhida quando o utilizador interage com a empresa, através dos nossos websites, produtos, serviços ou outras atividades online (“Serviços”), sendo o responsável pelo tratamento de dados.
Informações que recolhemos ou recebemos
Os dados que recolhemos a seu respeito
Recolhemos e recebemos informações de e sobre si por diferentes meios, conforme descrito abaixo.
Informações que nos fornece
Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, quando as introduz no nosso website ou as inclui num e-mail que nos envia. Este tipo de recolha ocorre frequentemente através dos nossos processos de apoio comercial, como por exemplo:
Processos de Registo ou Criação de Conta (“Conta”) no nosso website, nos quais pedimos que forneça informações como: informações de contacto (por exemplo, nome, endereço de correio eletrónico ou físico, país ou número de telefone); informações de administração da conta (por exemplo, nome de utilizador, palavra-passe ou perguntas de segurança); informações de faturação (por exemplo, cartão de crédito ou outro número de pagamento, endereço de faturação); data de nascimento; e informações de perfil (por exemplo, fotografia de perfil, idiomas, gostos).
Processos de compra, onde lhe podemos pedir informações adicionais de faturação para processar o pagamento.
Processos técnicos e de assistência ao cliente, onde lhe podemos pedir que forneça informações de contacto e informações relacionadas com o assunto sobre o qual nos está a contactar.
Outros processos comerciais, onde lhe podemos pedir que nos forneça informações como o nome, endereço de correio eletrónico, caso participe em inquéritos de pesquisa de mercado e outras, concursos, promoções ou eventos, ou perguntar se concorda em receber informações de marketing da nossa parte.
Além disso, recolhemos as informações que nos forneceu ao introduzi-las em determinadas funcionalidades do Serviço. Por exemplo, quando utiliza outras funcionalidades, como mensagens de voz ou texto, blogues, inquéritos, conteúdo criado pelo utilizador, fluxos de atividade ou redes sociais, podemos recolher primeiro as informações que introduz na funcionalidade.
Certifique-se de que quaisquer dados pessoais que fornece são exatos e atuais. Enviar-lhe-emos qualquer informação importante relacionada com a sua Conta utilizando os dados de contacto que nos fornecer (incluindo avisos de segurança e privacidade da Conta). Pode verificar e atualizar algumas das informações que nos forneceu a qualquer momento através da Gestão de contas.
Recolha automática de informações
Podemos também recolher informações sobre a utilização que faz dos nossos Serviços de forma automática ou passiva. Consulte as subsecções abaixo para obter uma lista de categorias por fontes de tais informações.
Sistemas e outros dispositivos
As informações que recolhemos nos dispositivos podem incluir:
Identificadores de dispositivos como a sua ID de dispositivos móveis, ID de cookies.
Identificadores de rede, como o seu endereço IP e endereço MAC.
Tokens de autenticação de conta que evita ter de iniciar sessão repetidamente no sistema.
Conteúdo e anúncios transferidos para o seu dispositivo para os serviços online a que acede.
As suas localizações atuais e recentes.
Informações sobre como utiliza o software instalado no seu dispositivo (que podem incluir informações sobre a utilização do software offline), como a data e hora de utilização, que conteúdo procura, partilha ou transfere e a que serviços acede e durante quanto tempo, incluindo a frequência com que utiliza a conversação e outras aplicações de comunicação.
Erros de software e detalhes de tempos de carregamento e se tem a definição “Comunicar erros do software do sistema automaticamente” ativada.
Websites, marketing e publicidade
Sempre que visita os nossos websites ou recebe e interage com as nossas comunicações de marketing e publicidade nos nossos websites e serviços e nos de terceiros, podemos registar automaticamente a sua atividade na web, e-mails ou servidores de publicidade e marketing que controlamos através de cookies (pequenos ficheiros de informação colocados num disco rígido), web beacons, tracking pixels, detalhes de configuração do navegador (por exemplo, tipo de navegador, lista de plugins instalados e lista de tipos de letra instalados), scripts incorporados (código de programação que é temporariamente transferido para um dispositivo) e definições de personalização do website.
Informações que recebemos de terceiros
Podemos receber informações, incluindo as seguintes, de fontes de terceiros e combiná-las com informações que já recolhemos diretamente de si. Trataremos as informações de acordo com a presente Política de Privacidade.
Informações de terceiros, conforme o caso, dada a nossa relação, por exemplo, de fornecedores de serviços antifraude dos quais poderemos obter pontuações de risco de fraude; e de agentes da lei ou parceiros dos quais poderemos obter endereços IP e detalhes de atividades suspeitas de serem ilegais ou maliciosas.
Utilização de informações
Como utilizamos os dados que recolhemos
Esta secção explica como podemos utilizar as IP que recolhemos a seu respeito.
Apenas utilizaremos as suas IP por determinados motivos especificados e apenas quando tivermos um fundamento jurídico para tal. Os fundamentos jurídicos em que nos baseamos dependem do tipo de relação que temos consigo e da forma como interagimos consigo. Encontram-se definidos mais detalhes sobre as finalidades com que tratamos as suas IP ao abrigo destes fundamentos jurídicos nas secções Informações que recolhemos ou recebemos, Utilização de informações e Partilha e transferências de informações. Estas finalidades incluem o seguinte:
Contrato – para lhe fornecermos os nossos produtos e serviços e cumprir a nossa relação contratual consigo. Por exemplo, quando efetua uma compra no nosso website, tratamos as suas IP para cobrar o pagamento e (se aplicável) para lhe entregar os itens ou os serviços contratados.
Interesses legítimos – para satisfazer os nossos interesses legítimos ou os de terceiros na condução e gestão do nosso negócio e da nossa relação consigo, tal como descrito na presente Política de Privacidade. Por exemplo, baseamo-nos no interesse legítimo de (a) detetar e prevenir fraudes, a utilização não autorizada dos nossos Serviços, e outras atividades nocivas ou ilícitas, (b) melhorar os nossos produtos e serviços, incluindo através da realização de análises e relatórios empresariais relacionados com a forma como utilizamos os nossos Serviços e quaisquer problemas que o utilizador possa encontrar.
Obrigação legal – cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo da legislação aplicável, incluindo cumprir os requisitos de relatórios financeiros.
Consentimento – sempre que nos tenha fornecido consentimento para tratar as suas IP para uma finalidade específica, incluindo enviar mensagens de marketing e publicidade personalizada para si. Quando tratamos as suas IP baseadas no consentimento fornecido, pode retirá-lo a qualquer momento. Consulte a secção Opções da presente Política de Privacidade para obter mais informações.
Podemos combinar informações de qualquer das fontes indicadas na secção “Informações que recolhemos ou recebemos” da presente Política de Privacidade. Por exemplo, podemos tratar em conjunto informações que tenhamos recolhido de si, as suas visitas ao nosso website, o histórico do seu dispositivo, etc., para as finalidades explicadas na presente Política de Privacidade.
Serviços
Podemos utilizar as suas informações para operar os nossos Serviços.
Podemos também personalizar os serviços que lhe prestamos com base nas informações que recolhemos a seu respeito (por exemplo, podemos utilizar o seu endereço IP para apresentar conteúdo relevante para a sua área) e, para permitir funções de definições de acessibilidade (para si ou para outros utilizadores), podemos converter os seus dados de voz em texto.
Desenvolvimento
Utilizamos as informações que recolhemos para compreender, melhorar e reforçar os nossos Serviços existentes, as suas experiências com eles e as nossas operações comerciais e para desenvolver novos serviços. Por exemplo, podemos utilizar as informações para desenvolver e otimizar as interfaces de utilizador ou o desempenho do nosso website.
Marketing e publicidade
Podemos direcionar e personalizar as nossas comunicações de marketing, recomendações de compra e anúncios que apresentamos nos nossos websites e serviços e nos de terceiros, com base nas informações que recolhemos a seu respeito. Pode constatar esta personalização no nosso website, em comunicações de marketing ou quando visitar os nossos websites e os de terceiros (tais como sites de redes sociais) que apresentem recomendações de compra ou anúncios nossos. Dispõe de opções para controlar a nossa utilização das informações que recolhemos a seu respeito para personalizar o marketing para si e pode saber mais sobre estas opções na secção Opções da presente Política de Privacidade.
Legal e conformidade
Podemos utilizar as informações que recolhemos para fins de auditoria, conformidade e legais.
Segurança
Para ajudar a protegê-lo e a outros, podemos utilizar as informações que recolhemos e recebemos para:
Identificar atividades e transações fraudulentas.
Prevenir o abuso e investigar e/ou processar qualquer potencial ameaça ou utilização indevida dos nossos Serviços.
Proteger a sua conta contra acesso não autorizado (por exemplo, impedindo o acesso se for feita uma tentativa de início de sessão a partir de uma nova localização).
Partilha e transferências de Informações
Com quem e onde partilhamos os dados
Esta secção explica como podemos partilhar as informações que recolhemos junto de terceiros que nos fornecem serviços ou fornecem aplicações que utiliza. Não aceitamos e não aceitaremos dinheiro em troca da partilha de IP. Podemos partilhar as suas informações com os seguintes destinatários e para as seguintes finalidades.
Fornecedores de serviços
Partilhamos informações com fornecedores de serviços da SIE, que são pessoas ou empresas que prestam serviços que podem incluir o tratamento das IP para qualquer das finalidades descritas na presente Política de Privacidade. Os fornecedores de serviços são obrigados a aderir aos requisitos de confidencialidade e segurança.
Parceiros
Podemos partilhar informações com os seguintes parceiros:
Organizações financeiras, como detalhes de pagamento para concluir a sua compra, obter pagamento e efetuar verificações de crédito e antifraude.
Outros fornecedores de serviços, aplicações ou websites, para fins operacionais, ou para fins adicionais, com a sua permissão (por exemplo, quando associa a sua Conta à sua conta junto destes fornecedores).
Parceiros de segurança e antifraude, conforme apropriado para prestar apoio à segurança dos nossos Serviços, para prevenção de fraudes ou para proteger as IP.
Parceiros publicitários e promocionais, com os quais fornecemos conjuntamente serviços ou funcionalidades, como sorteios, concursos, promoções ou publicidade.
Parceiros de transferência de negócios, em ligação com a negociação e venda do negócio aplicável, uma parte do negócio ou determinadas ações e/ou ativos, ou uma fusão, consolidação, reestruturação ou outra alteração empresarial incluindo, sem limitação, no decorrer de qualquer processo de devida diligência.
Governo e autoridades
Podemos partilhar as suas informações com a polícia, o governo e outras autoridades se acreditarmos que tal é razoavelmente necessário para cumprir uma lei, regulamento ou processo legal, para detetar, proteger e impor a segurança de qualquer pessoa, dos seus bens ou dos seus direitos, para responder a fraude e à segurança e para denunciar atividades criminosas.
Tratamento das informações e as suas opções
Segurança e retenção
Procuramos manter medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas que estejam em conformidade com as normas da indústria para ajudar a proteger as suas informações contra a divulgação, acesso, utilização indevida, perda ou alteração não autorizada ou acidental. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, não podemos assegurar ou garantir a segurança de tais informações. A segurança perfeita não existe.
Mantenha as palavras-passe e os códigos de acesso às contas seguros e não os divulgue a terceiros. Deve contactar imediatamente a Idêntico Prestígio se tiver conhecimento de qualquer uso não autorizado das suas contas ou de quaisquer outras violações de segurança.
Poderemos reter informações a seu respeito enquanto for necessário para que possamos cumprir as finalidades delineadas na presente Política de Privacidade. Além disso, poderemos reter as suas informações por um período de tempo adicional, conforme permitido ou exigido, para, entre outras coisas, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar acordos. Sempre que exigido pela legislação aplicável, eliminaremos as suas informações quando as informações deixarem de ser necessárias ou quando nos for solicitado que o façamos. Mesmo que eliminemos as suas informações de bases de dados ativas, as informações podem permanecer em suportes de arquivo ou de cópia de segurança, bem como noutros sistemas de informação.
As suas opções e direitos
As suas opções
Pode ter determinadas opções quanto à forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas, armazenadas e partilhadas. É possível aceder a estas opções através da sua Conta ou das definições do dispositivo. Certifique-se de que as suas informações estão atualizadas. Dispõe, entre outras, das seguintes opções:
Conteúdo e marketing personalizados: se podemos utilizar as informações que recolhemos a seu respeito para personalizar a publicidade e as recomendações de compra. Tenha em atenção que iremos sempre personalizar ligeiramente o que vê e alguns dispositivos mais antigos, aplicações podem ainda mostrar alguma personalização comercial.
Comunicações personalizadas: se podemos utilizar as informações que recolhemos para personalizar mensagens de correio eletrónico e notificações.
Recolha de dados limitados/dados de serviço e de dados completos/dados adicionais: se podemos recolher apenas os dados limitados necessários para fornecer os nossos Serviços, ou dados completos para permitir uma experiência mais rica.
Mensagens de correio eletrónico: se lhe enviamos mensagens de correio eletrónico de marketing.
Recolha de cookies: pode gerir cookies que não são estritamente necessários para o fornecimento dos nossos websites; isto também limitará quando podemos reconhecer as suas visitas aos nossos websites e direcionar e personalizar as recomendações de publicidade e de compra comercial apresentadas nesses websites.
Os seus direitos
Pode aceder, alterar ou eliminar algumas informações através das definições da Conta. Também pode exercer os direitos descritos abaixo, contactando-nos através do e-mail hosy@info.pt
Reservamo-nos o direito de recusar os seus pedidos se não pudermos confirmar a sua identidade.
Direito de acesso e portabilidade: tem o direito de solicitar determinadas informações sobre o tratamento das suas IP e de receber uma cópia das mesmas.
Direito de eliminação: tem o direito de solicitar a eliminação das IP que recolhemos ou retemos a seu respeito em algumas circunstâncias, tal como definido por lei. Para solicitar a remoção de algumas das suas IP, contacte-nos conforme descrito na secção Contactar-nos abaixo. Na sequência do seu pedido de eliminação, tenha em conta que as informações que recolhemos a seu respeito podem ainda ser mantidas por motivos legais, contabilísticos, de continuidade do negócio (cópia de segurança), antifraude e comunitários. Pode encerrar a sua conta no nosso site, contactando o e-mail hosy@info.pt Na sequência do seu pedido de encerramento de conta, tenha em conta que as informações que recolhemos a seu respeito podem ainda ser mantidas por motivos legais, contabilísticos, de continuidade do negócio (cópia de segurança), antifraude e comunitários.
Direito de retificação: tem o direito de retificar as suas informações, restringir o tratamento e opor-se à utilização das suas IP em algumas circunstâncias, tal como definido por lei.
Direito de oposição: tem o direito de se opor ao tratamento das suas IP em determinadas circunstâncias. Por exemplo, tem o direito de se opor à utilização das suas IP para fins de marketing direto.
Direito de restrição: tem o direito de se restringir o tratamento das suas IP em determinadas circunstâncias.
Em alguns casos, as suas opções para fornecer, alterar ou eliminar informações podem afetar a nossa capacidade de fornecimento dos nossos Serviços ou a sua experiência de utilizador. Podemos recusar processar pedidos que não sejam de outra forma exigidos pela legislação aplicável. Tem o direito de não ser ilegalmente discriminado por ter exercido estes direitos.
Reclamações
Se tiver alguma preocupação sobre o nosso tratamento das suas IP, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolver a sua consulta, utilizando os detalhes na secção Contactar-nos da pressente Política de Privacidade.
Contactar-nos
Para mais informações sobre a nossa Política de Privacidade ou o nosso tratamento das suas IP, contacte-nos através de um dos seguintes métodos:
Por correio: R. Tierno Galvan, 4 B, 3 A, 1070-274 Lisboa, Portugal
Online: hosy@info.pt
Alterações à presente Política
Poderemos rever a presente Política de Privacidade em qualquer altura e iremos atualizá-la com quaisquer revisões. Ao continuar a aceder ou utilizar os Serviços após a entrada em vigor dessas alterações, reconhece e aceita que as IP sejam tratadas de acordo com a Política de Privacidade revista.
18 de junho de 2025